Cómo mejorar la ratio de apertura de los mensajes SMS

Con la plataforma de LabsMobile, podrás llevar a cabo campañas de marketing SMS con las mayores comodidades.

Los mensajes de texto son una herramienta ideal para llevar a cabo una campaña de marketing digital. Son superiores a otros canales de comunicación, como los emails o las llamadas telefónicas por dos razones. Primero, por su rapidez para enviarse; segundo por su alta tasa de apertura.

Naturalmente, las personas están predispuestas a abrir los SMS, porque son rápidos y fáciles de leer. Pero también hay varios pasos que puedes implementar para maximizar el porcentaje de aperturas en SMS marketing. Veamos entonces cómo mejorar la ratio de apertura de los mensajes SMS en unos sencillos pasos.

4 pasos para mejorar las aperturas de tus SMS

Al enviar SMS de una campaña de marketing, puedes enfocarte en cuatro puntos principales que te ayudarán a mejorar la tasa de apertura de los mensajes.

1La primera de ellas es elegir un buen remitente. Se trata del primer campo disponible en un SMS, y será el nombre que verá quien recibe el mensaje. Tiene un límite de 11 caracteres, ya sean letras o números. Los receptores que ven un número desconocido, tienen una mayor tendencia a ignorar esos mensajes. En cambio, si aparece el nombre de una empresa, de la cual pueden ser clientes, otorga mayor confianza para leer el contenido.

2Luego, hay que redactar el mensaje. Es muy importante el contenido, que debe ser preciso y al punto que se quiere lograr. Dependerá del objetivo de la campaña: promoción de un nuevo producto o servicio, búsqueda de aumentar las ventas, informar a los clientes sobre alguna situación, realizar una encuesta, etc.  Los SMS se caracterizan por ser cortos, lo que permite leerlos rápido y no olvidar su contenido. Por lo tanto, la información debe ser simple y concreta, sin dar vueltas ni rellenos innecesarios.

3El tercer punto está en la personalización de los mensajes. Las empresas trabajan con una base de datos, donde almacenan información de sus clientes. En caso de no tener una, es posible alquilar bases de datos. A raíz de esa información, se puede personalizar los mensajes, para generar una relación más especial con los receptores. Por ejemplo, está comprobado que los SMS que saludan por su nombre al cliente, son mucho más efectivos que los enunciados genéricos, los cuales parecen fríos y lejanos. Datos adicionales, como un saludo en día de su cumpleaños, o en el aniversario de cliente, ayudan mucho en la relación entre empresa-usuario.

4Por último, hay que realizar correctamente la segmentación de la base de datos. Como mencionamos anteriormente, la base de datos permite almacenar toda la información de los clientes. A partir de ahí, se puede dividir en ciertas categorías, para que sea más fácil realizar campañas específicas. Por ejemplo, por grupos de edad, por gustos de los clientes, por género, y más. Así, cuando se quiere hacer una campaña dirigida especialmente a un grupo en especial, se puede hacer fácil y rápidamente.

Cómo mejorar la ratio de apertura de los mensajes SMS

Con la plataforma de LabsMobile, podrás llevar a cabo campañas de marketing SMS con las mayores comodidades. Tienes la opción de importar una base de datos ya existente, o crear una nueva. Desde el panel de control, podrás analizar todos los datos de la campaña, con las tasas de apertura de los mensajes.