Maximiza tus mensajes: Crea Grupos SMS con LabsMobile

Las campañas de marketing digital son una de las principales herramientas que tienen las empresas para crecer y dar a conocer su oferta . Entre las diversas alternativas, los SMS se destacan como uno de los canales con más impacto y mayor efectividad.

Cada vez que se lleva a cabo una campaña, se debe tener un objetivo claro a lograr, ya sea comunicar, convertir, formar, notificar, etc. Para incrementar las posibilidades del éxito, existen diversos parámetros y elementos en los que se debe poner atención . No se trata de simples mensajes al azar, sino que es un proceso pensado y planeado a través de una estrategia.

Uno de los principales componentes de una campaña de marketing son los destinatarios. Se trata de los clientes o usuarios, a quienes se busca influenciar para llevar a cabo una acción, como el caso de una venta de un producto. Al iniciar una campaña, es necesario determinar quiénes serán los receptores.

Para facilitar el proceso, y aprovechar al máximo la rapidez y el envío masivo de los mensajes de texto SMS, en la aplicación de LabsMobile es posible crear grupos de contacto.

Veamos entonces de qué se tratan y cómo crear grupos y mandar SMS a los grupos de contacto.

Cómo crear grupos SMS

Todas las campañas de marketing SMS requieren de una base datos de números móviles, la cual almacena la información de los destinatarios. La mayoría de las empresas suele mantener su propia base de datos, con sus respectivos clientes o interesados.

LabsMobile permite almacenar esta información, ya sea creando una nueva o importando un fichero ya existente. Sin embargo, la cantidad de usuarios puede ser muy extensa, lo que dificulta en gran manera el envío correcto de los mensajes.

Por esa razón, existe lo que se conoce como grupos SMS. Se trata de una herramienta que permite crear distintos grupos de teléfonos, como si fueran bases de datos pequeñas e individuales. De esta manera también se segmenta la base de datos para poder crear mensajes SMS con diferentes atributos o información adicional.

Para hacerlo, hay que dirigirse al inicio de la plataforma e ingresar al menú de Destinatarios.

Allí se pueden crear los grupos a elección, con un nombre específico y personalización libre. Cada uno de los contactos del grupo cuenta con su número de teléfono, y otros datos adicionales, como el caso del nombre, la edad o el sitio donde viven. Es posible crear tantos campos como sean necesarios y que después pueden personalizar el contenido de los mensajes a enviar.

Es posible crear grupos SMS bajo distintos criterios:

• Por género, ya sea hombres o mujeres.
• Por grupos de edad: de 20 a 30 años, de 30 a 40, de 40 a 50, etc.
• Por antigüedad de clientes: clientes nuevos, con 1 año de antigüedad, con 2 años, 5 años.
• Por lugar de residencia.
• De forma temporal, creando un grupo cada año o por cada campaña.
• Por país de destino diferenciando así la hora de envío.
• Por idioma para poder cambiar y adaptar el texto del mensaje.
• Por el importe que han consumido los clientes o por su antigüedad.
• Según grado de fidelización en función de interacción o resultados en anteriores campañas.

Una vez que se crean los grupos, quedan establecidos en la sección Destinatarios, donde se pueden analizar y en caso de encontrar errores, editarlos. De la misma manera, en el momento que se hagan los envíos de los mensajes, aparecerán todos los grupos disponibles para seleccionar.

La segmentación SMS

La utilización de grupos SMS se vuelve fundamental al buscar una segmentación precisa. Este enfoque implica la adaptación de campañas específicas dirigidas a grupos particulares.

Por ejemplo, si el objetivo es aumentar las ventas generales de la empresa, la segmentación permite ajustar el mensaje de manera diferenciada según los destinatarios, maximizando así su impacto. La clave está en reconocer que abordar a un hombre de 25 años es muy diferente a dirigirse a una mujer mayor de 50. Además, es crucial considerar que algunos productos pueden ser exclusivos para determinados grupos, lo que hace que la segmentación sea una herramienta esencial para la efectividad de la comunicación y el éxito de la campaña.

Ejemplo de segmentación SMS

Imaginemos una Perfumería Online que desea optimizar su campaña SMS. La segmentación se convierte en una estrategia clave, y un ejemplo efectivo sería dividir a los clientes según su género. Al crear grupos SMS específicos para hombres y mujeres, la perfumería puede personalizar sus mensajes de manera significativa. Para aumentar aún más la relevancia, cada grupo recibiría un enlace directo a la sección correspondiente de perfumes, ya sea para mujeres o para hombres.

Esta táctica proporciona una experiencia más personalizada para cada destinatario, aumentando la probabilidad de interacción y conversión. Además, si la Perfumería Online desea ser aún más específica, podría considerar la segmentación adicional según las preferencias de productos anteriores. Por ejemplo, enviar mensajes distintos a aquellos que han comprado fragancias florales versus fragancias amaderadas.

La segmentación por género y preferencias de productos crea una campaña SMS altamente dirigida y relevante. Al utilizar la plataforma LabsMobile, la creación de estos grupos SMS se simplifica, ahorrando tiempo y maximizando los resultados finales. ¡Crea tus grupos y envía SMS a tus contactos hoy mismo con LabsMobile para una campaña exitosa y eficiente!

Actualización y mejora de tus grupos de contactos

Además es muy importante mantener actualizados los grupos de contactos. Existen múltiples motivos por los que podemos modificar los grupos de contactos o base de datos móviles como por ejemplo:

• Baja de los destinatarios (obligado por ley)
• Actualización de teléfonos (por cambio o baja del número). Se estima que entre un 2% y un 3% de números cambian cada año.
• Nuevos números a añadir a la base de datos
• Información relevante a incorporar como compras, interacciones o resultados de las campañas anteriores.

De esta forma actualizaremos de forma constante las bases de datos móviles que es un gran activo de cualquier marca o entidad. Esta actualización mejorará en gran medida si se hace de forma correcta las métricas y resultados de cualquier acción o campaña. 

Todas estas acciones se pueden realizar de forma fácil y rápidamente en la plataforma LabsMobile. Os animamos a probar las funcionalidades en relación a actualización de grupos como:

• Filtrado de números por formato del número móvil y país.
• Depuración de contactos en función de la lista de baja o Blacklist.
• Eliminación de aquellos números que han generado error en anteriores envíos.
• Exportación e importación de grupos de contactos para un tratamiento más ágil en formato CSV y Excel.

Para finalizar recordar que es de vital importancia contar con una base de datos móviles para poder optar a realizar acciones en el canal SMS ya sean promocionales o transaccionales.

Y como hemos comentado en este artículo que estas bases de datos estén actualizadas, segmentadas y cuenten con la información necesaria. Además de haber aceptado el respectivo consentimiento y de acuerdo a la ley de protección de datos.

En LabsMobile contamos con más de 13 años de experiencia en SMS Marketing. Consúltanos cualquier aspecto sobre como crear y mantener tu base de datos móvil y sacarle el máximo rendimiento.