Avisos SMS. Tutorial de cómo crear el mejor sistema de avisos para tu empresa

Las estrategias de marketing son un elemento esencial para lograr el éxito y crecimiento de una empresa. Con el avance tecnológico y la enorme utilización de los celulares por parte de las personas, se comenzaron a desarrollar técnicas ideadas para los móviles. Por ejemplo, los avisos por SMS.

No se trata de simples mensajes de texto, sino de  SMS más complejos, con plantillas predeterminadas (landings). Estos cumplen funciones específicas sobre un público segmentado. No sirven únicamente para incrementar las posibles ventas, sino que todo tipo de empresas y negocios pueden aprovechar esta función: un taller mecánico, un banco, un centro de terapia o una sala médica, etc. Veamos entonces cómo crear el mejor sistema de avisos SMS para tu empresa.

Cómo funcionan los avisos por SMS

Este tipo de mensajes permiten cumplir distintas funciones, como por ejemplo:

• Recordatorios: es una técnica ideal para recordar citas, turnos con el medico, reuniones o algún tipo de aviso necesario con el cliente. Sirve para refrescar la memoria y asegurar la presencia de la persona.
• Informativos: permiten informar de manera inmediata las últimas noticias o informaciones. Por ejemplo, si el local estará cerrado por alguna urgencia, la cancelación de un evento o un cierre por vacaciones.
• Invitaciones: se pueden realizar una invitación de manera privada y personalizada a los clientes, para que participen de algún evento o reunión.
• Promocionales: utilizados en el ámbito de ventas de la empresa. Permite notificar a los clientes sobre nuevas promociones, descuentos, campañas de productos, etc. También se pueden otorgar bonificaciones presentando el mensaje u otro tipo de estrategias similares.

Avisos SMS. Tutorial de cómo crear el mejor sistema de avisos para tu empresa.

La utilización de los avisos por SMS trae consigo ciertas ventajas. En primer lugar, la comunicación con el cliente es directa, y permite una mayor personalización y una sensación de relación más cercana. Los mensajes no son genéricos, sino que van dirigido especialmente a cada cliente de manera individual.

En segundo lugar, se asegura la llegada de la información, ya que los mensajes de texto permiten inmediatez, sin importar donde está la persona y se leen en poco tiempo.

El uso de los SMS dentro del CRM

Una de las mayores facilidades para el uso de los avisos por SMS es la Gestión de las relaciones con los clientes, también conocida como CRM -por sus siglas en inglés-. Se trata de una aplicación que funciona como base de datos con todas las interacciones entre la empresa y sus clientes

Este software permite conocer con profundidad las conductas y necesidades de cada uno de los usuarios. Esto favorece  de gran manera la integración de los SMS en las campañas de marketing, con todos los detalles y datos que se obtienen del CRM.