Algunas ideas sobre como hacer campañas de marketing con SMS efectivas

Los SMS con fines comerciales tienen más éxito que los e-mails con los que comparten finalidad.

Las campañas de SMS marketing se han consolidado como una de las acciones más efectivas en mercadotecnia. Solo hay que saber diseñar una estrategia eficiente orientada a los objetivos de la empresa para traducir los SMS promocionales en ventas.

Ideas exitosas de SMS marketing.

Los SMS con fines comerciales tienen más éxito que los e-mails con los que comparten finalidad. El uso del smartphone como soporte es clave, pero también hay que saber qué contenido utilizar en la campaña para conseguir que sea efectiva.

Las ideas de SMS marketing más rentables son aquellas que ofrecen un contenido útil y exclusivo para los clientes. A continuación se pueden encontrar las mejores ideas para que una campaña de SMS marketing tenga el mayor éxito posible:

– Envío a través de un SMS de un consejo semanal útil para el cliente. Por ejemplo, si se trata de un restaurante se puede enviar un mensaje con pautas para seguir una dieta equilibrada; o si se trata de una consulta odontológica se pueden dar consejos de higiene dental.

– Envío de mensajes con ofertas exclusivas solo a través de SMS. Este tipo de promociones son especialmente productivas en fechas señaladas, como el cumpleaños del cliente, Día de la Madre, Black Friday, etc.

– Utilizar el mensaje como recordatorio de cita. Utilizar el envío de SMS para refrescar la cita a los clientes o pacientes es una acción con mucho retorno porque evita olvidos que generan huecos en agendas y, por tanto, pérdida de ingresos.

– Envío de mensajes de refuerzo de una campaña de e-mail marketing, para animar al consumidor a consultar su bandeja de correo electrónico para ver el contenido del e-mail.

– A través del SMS se puede confirmar una compra o hacer un seguimiento del envío de la misma.

– Los SMS pueden funcionar como invitación para un evento. Funcionan muy bien en las presentaciones de producto y en las inauguraciones de locales.

– El SMS marketing permite realizar encuestas a los clientes para tener un feedback inmediato y mejorar el negocio.

Factores a tener en cuenta para que una campaña de SMS marketing sea un éxito

Para lograr que una campaña de SMS marketing sea un éxito hay que seguir una serie de factores a tener en cuenta:

– El primero de ellos es segmentar la audiencia. Es muy importante saber cuál es el público objetivo de la empresa y a qué target va dirigida la acción. Cuanto más específico sea, más oportunidades de éxito.

– El timing es el segundo factor. A veces es necesario experimentar con las horas de envío para encontrar la más oportuna para la audiencia de la empresa. También es importante vincular el envío con las acciones del usuario.

En este punto también es necesario subrayar que los mensajes con fecha de caducidad son más leídos que los que no la tienen. Siempre funciona mejor un mensaje que muestre un periodo de validez específico, tipo “solo durante las próximas 24 horas”.

– El tercer factor es utilizar la inmediatez de este proceso de comunicación para enviar ofertas de fidelización a los clientes.

– Otro factor muy importante a tener en consideración a la hora de lanza una campaña de SMS marketing es que los mensajes deben ser cortos, agradables y sencillos. Se debe enviar la mayor información posible en 160 caracteres.

– En este sentido, se debe aplicar el quinto factor a tener en cuenta: acortar las URL. Las direcciones a una página web ofrecen mucha información y sirven para desarrollar una acción, por lo que presencia en el mensaje es imprescindible.

Algunas ideas sobre como hacer campañas de marketing con SMS efectivas.

Por último, es imprescindible evitar hacer spam. Lo mejor es enviar los SMS justos y justificados para estar bien considerado por los clientes y no generar desinterés.