Ofrece tus descuentos SMS a una parte de tus clientes

Que la comunicación SMS es un canal con gran relevancia no es un secreto. Si recibes un WhatsApp, por ejemplo, al igual que un email, es posible que se quede ahí esperando hasta que tengas un momento para abrirlo. Los mensajes de texto, sin embargo, tienen una tasa de apertura de un 98 %. Y la mayoría de veces se realiza en los 10 segundos posteriores a la recepción de ese mensaje, por lo que hacer una campaña de descuentos SMS tiene un gran potencial.

Cómo ofrecer esos descuentos y promociones SMS

Para comenzar, es importante que elijas qué tipo de promociones SMS son las que más se ajustan a tus intereses, a los de tu empresa y al perfil de tus consumidores. Puedes buscar incentivar las compras, cualificar a tus leads, premiar a clientes existentes o quizás motivarles para promocionar tu marca. El mensaje siempre debe mostrar la mayor ventaja para tus usuarios, por lo que diferirá dependiendo del objetivo que busques.

Debes seleccionar si vas a usar un mensaje simple, un mensaje multimedia o un mensaje con un enlace adjunto que lleve al cliente hasta una landing web, o página de aterrizaje, con el contenido multimedia en ella. LabsMobile tiene un editor de SMS Landings que te permitirá diseñar unas landings adaptadas a móvil.

Una vez establecidos el objetivo y el mensaje, es necesario realizar una buena segmentación de los contactos a quienes va a ir dirigido y, por supuesto, personalizarlo para cada uno de ellos. Con LabsMobile es un mero trámite, puesto que es un paso muy sencillo de realizar.

Cómo hacer que estas promociones aumenten su tasa de efectividad

Tenemos el objetivo, el tipo de promoción, el mensaje, la segmentación y la personalización. Esto ya es un buen cóctel para que tus clientes quieran aprovechar esos descuentos pero, ¿puedes aumentar tus posibilidades de ventas de alguna otra manera?

Veamos algunos consejos:

• Respeta siempre los horarios. Hay quien envía SMS a la hora de la siesta, muy tarde por la noche o excesivamente pronto por la mañana, por ejemplo. Aunque esos mensajes contengan excelentes promociones, los usuarios no tienden a recibirlos como algo agradable, por lo que la tasa de ventas disminuye.
• Solicita siempre una acción sencilla por parte de tus clientes. Si quieres que visiten una página web, adjunta el enlace en vez de pedirles que lo copien y lo peguen. Si buscas que contacten contigo por teléfono, adjúntalo al mensaje de forma que con un simple clic puedan realizar la llamada y no tengan que escribir el número entero. Cualquier acción que requieras por su parte debe ser lo más sencilla posible para que se sientan tentados a realizarla.

Por último, quizás lo más importante sea medir los resultados de tu campaña de descuentos SMS. Tras todos los pasos mencionados es crucial que sepas si los resultados son como esperabas o si es necesario modificar alguno de los parámetros.