Uso de SMS para una mejor gestión de las citas odontológicas

La gestión del tiempo y la satisfacción de los clientes son dos aspectos clave en el éxito de cualquier consulta dental en España.

Una herramienta que permite cumplir con ambos objetivos a la misma vez son las plataformas que realizan envío de recordatorio de citas por SMS, como LabsMobile. Gracias a este tipo de servicios consigues optimizar tu tiempo y logras una mayor fidelización por parte de los clientes.

El éxito de los SMS. Los SMS para una mejor gestión de citas

Más del 15 % de las llamadas telefónicas acaban sin ser atendidas. El ritmo frenético de la semana y las obligaciones del día a día hacen que a muchas personas les sea imposible atender el teléfono. Además, más del 21 % de las personas reconoce olvidar las citas médicas. Situaciones que hacen que el servicio SMS se convierta en el aliado perfecto. Cubrir esa ineficiencia en la gestión empresarial con los SMS es un gran éxito asegurado.

Se estima que un 91 % de la población adulta dispone de teléfono móvil, y que cerca del 100 % de los usuarios leen los mensajes.

Unas cifras que muestran la gran aceptación que este medio de comunicación tiene entre las personas. Por ello, cuando se han introducido sistemas de recordatorio de citas para consultas de dentistas, se ha conseguido reducir las ausencias de forma drástica.

Otros beneficios de los SMS

Sistemas como el nuestro son una plataforma eficaz para conectar con los pacientes. Los SMS se sitúan como el modo preferido para el recordatorio de citas en más de un 40 % de los usuarios. Pero no solamente es eficaz, estos sistemas también te ofrecen:

• Una importante reducción de costes frente a las llamadas tradicionales. Muchas empresas llegan a invertir un total de 12 000 euros al años en la realización de llamadas telefónicas, una cantidad considerable si se tiene en cuenta que la mayor parte de clínicas dentales son pequeñas y medianas empresas.
• También sirven para realizar otro tipo de comunicaciones, como puede ser anunciar una promoción específica o felicitar fechas señaladas. Esto servirá para ganar la confianza de los clientes y que se sientan recordados, así como cuidados de una forma especial, generando una relación de confianza médico-paciente.
• No quitan tiempo al destinatario, que puede abrirlo cuando sea el mejor momento para leerlo, sin que nadie le presione ni le moleste en los momentos más inapropiados de su vida diaria. Además, abrirlo solamente le llevará unos segundos.
• Ofrecen una forma de poder cambiar las citas o cancelarlas, lo que evitará que se generen vacíos en tu agenda. Basta con incluir un teléfono de contacto o un link a un administrador de citas en el mensaje para que puedan gestionar su cita de forma personal.

Estos sistemas de recordatorio de citas por SMS pueden ser una buena opción si quieres mejorar la administración de tu clínica.

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