Cómo prepararse para el RCS en una estrategia de comunicación multicanal

La comunicación multicanal es una estrategia imprescindible en cualquier empresa que busca transmitir. La imagen que perciben de ti los clientes comienza en la comunicación que les hagas llegar. Para conseguir alcanzar tus objetivos es importante centrarse en un entorno comunicativo.

¿Qué es una comunicación multicanal?

La comunicación multicanal es un tipo de comunicación que hace referencia a la transmisión de tus mensajes publicitarios usando diferentes soportes con la finalidad de llegar al cliente desde una gran variedad de caminos. Todos ellos nos conducen a generar un entorno para poder alcanzar un objetivo específico.

Esta comunicación se caracteriza por darle a los clientes la capacidad de manifestarse de múltiples maneras y a través de diferentes medios. Además que los clientes disponen de la posibilidad de hacerlo cuando deseen y con el soporte que les vaya bien, un smartphone, tableta, ordenador…

Cómo prepararse para el RCS en una estrategia de comunicación multicanal

Podemos optar por diferentes vías en función del tipo de cliente que estamos buscando. Cada público objetivo se mueve en un canal distinto y por norma general en varios de ellos, por lo tanto, es importante transmitir un mensaje que sea coherente y se solape en los diferentes canales.

La importancia de la comunicación multicanal.

Contar con este tipo de estrategia se convierte en un elemento fundamental para captar al consumidor digital. Este es sin duda el cliente del futuro y es importante tener una estrategia clara y eficiente para conseguir su fidelización.

¿Qué canales tienen las empresas?

Las empresas cuentan con diferentes canales para llevar a cabo este tipo de estrategias de comunicación. Cada uno de ellos llega a un tipo de público diferente.

1. Canales tradicionales:Los canales más tradicionales hacen referencia a elementos como los anuncios en la televisión, la radio, las vallas publicitarias, buzoneo o los eventos. Se trata de métodos que mantienen su eficacia, pero en muchos casos solo pueden acceder a ellos grandes empresas.Canales digitales:
2. Con la llegada del consumo digital entraron en escena nuevas opciones de comunicación centradas en la red. Los envíos de SMS masivos, mailing, redes sociales o marketing de contenidos se convierten en elementos imprescindibles para llevar a cabo este tipo de comunicación. Estos nuevos canales aumentan cada día con la llegada de otras novedades, como puede ser el RCS.

¿Qué es el RCS? ¿Cómo se pueden preparar las empresas para el RCS?

El RCS es un sistema de comunicación diseñado por Google y que supone un paso más allá de los mensajes SMS. Ver artículo: https://www.labsmobile.com/es/blog/la-evolucion-de-los-sms-el-rcs-que-es-y-como-puede-impulsar-mi-negocio/

Este novedoso sistema busca la comunicación directa con el cliente generando un canal de comunicación directo en el que se pueden llevar a cabo acciones de principio a fin. El RCS puede integrar un chatbot para mejorar la comunicación y ahorrar tiempo.

Prepara a tu empresa para el RCS

Pero, lo realmente importante es que estés preparado para su llegada e implantación. Para ello es aconsejable que cuentes con un distribuidor que adapte tus mensajes a los nuevos estándares RCS. De esta manera los links que incluyas en, por ejemplo, una landing page tendrán una presencia total en los nuevos mensajes enriquecidos.

Avanza con los nuevos canales

Es imprescindible que tu empresa avance de la mano de los nuevos canales en su estrategia de comunicación multicanal. Sobre todo porque los usuarios las tiene a su alcance. Para que lo consigas, te invitamos a que cuentes con proveedores actualizados, por ejemplo, en comunicación RCS.