¿Quieres mejorar el retorno de tu inversión (ROI) de marketing SMS? Aquí te explicamos cómo

El marketing por SMS no es como la mayoría del marketing ya que tiene un espacio limitado para expresar y comunicar una idea o una acción que se quiere que el usuario haga. Sólo 160 caracteres. Pueden ser más si son mensajes concatenados, o pueden ser menos si son SMS Unicodes. Y es por eso que debemos pensar en un mensaje donde prime LA OFERTA o LA INFORMACIÓN relevante.

Ejemplos de SMS buenos y malos.

Echemos un vistazo a este mensaje y luego analicemos qué tipo de impacto podría tener en el ROI de una empresa.

Ejemplo 1

Hola, me alegra verte por aquí. ¡Obtén un 10% de descuento en tu próxima visita! Responda SÍ para solicitar.Txt OFF para darse de baja.

En el mensaje anterior, no se incluye ni el nombre del receptor ni el del remitente. Esto es un error muy grande, ya que no es un mensaje personalizado ni con un remitente fácilmente identificable. La oferta queda poco identificable entre el mensaje y las consignas claras de lo que se tiene que hacer. El hecho de tener que responder en vez de hacer una acción implica: más gasto para la empresa (un mensaje de recepción) y una acción no productiva ni directa para el cliente. En este caso sería más fácil dirigirlo a la web o darle un código para tienda.

Ahora te proponemos un mejor ejemplo del mismo mensaje:

Ejemplo 2

Hola Raúl, me alegra verte por aquí. ¡Obtén un 10% de descuento con el código PROMO 2010 en nuestra tienda! No te lo pierdas. Sólo esta semana. https:Im0eu./pCdVL7T

¿Por qué importa si está un SMS bien escrito o mal escrito?

Las tasas de  conversión en los SMS son generalmente bastante altas, con un retorno de la inversión de porcentajes altos también. Pero si además perfecciona sus mensajes, podrá llegar a aumentar más su liderazgo frente a la competencia.

Qué pueda aumentar el ROI de su empresa realmente depende de la cantidad de suscriptores que tenga, su base de datos. Si tiene muy pocos suscriptores, un pequeño aumento lo notará poco, pero si tiene una base de datos amplia puede ser sorprendente.

Vamos a ver unos números inventados:

La empresa A tiene 1.000 suscriptores en su base de datos. Si modifican sus mensajes y los mejora puede obtener un 5% más en sus conversiones. Eso sólo serían 5 clientes.

La empresa B tiene un millón de suscriptores. Un aumento del 5% es de 5000 clientes.

Es obvio que los 5000 clientes pueden llegar a comprar más que 5 clientes.

También puede ser que los cinco clientes de la empresa A gasten 5000 € pero eso ya son empresas muy específicas.

Dirige bien el mensaje y crea bien la oferta con LabsMobile.

Como os hemos explicado si creas un mensaje bien dirigido y habiendo analizado bien tus clientes podrás aumentar las conversiones.

En LabsMobile tenemos una account manager que te ayudará a crear tu cuenta, hacer las pruebas y crear tu primera campaña con el mejor mensaje de texto.

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