Última actualización: 12.04.2022
La comunicación con los clientes es algo sobre lo que tenemos que estar trabajando continuamente. De una buena relación depende su satisfacción y su fidelización. Por lo tanto, nunca está de más invertir en ella. Y los envíos de SMS pueden ser especialmente útiles para cumplir esta función. ¿Quieres saber por qué? Te lo explicamos aquí:
A nivel empresarial, la fidelización es lo más interesante que tienes que perseguir en tus clientes. Y esta depende directamente de la confianza. Por un lado, tienen que confiar en que tus productos o servicios son los adecuados. Y, por el otro, tienen que confiar en ti y en tus valores. Esto último lo puedes conseguir a través de una buena comunicación con ellos.
La comunicación tiene que ser directa y natural, en el tono idóneo, pero también puntual. Esto exige que desarrolles una estrategia precisa y determinada para saber qué decirles a tus clientes. Y sobre todo en qué momento hacerlo.
Y otro elemento fundamental a la hora de definir las líneas de la comunicación empresarial es aclarar los canales que vas a poder emplear para ello. Entre ellos, nuestro consejo es el envío de SMS.
Comunícate con tus clientes a través de SMS porque hoy en día todo el mundo lleva el móvil encima. Muchas marcas se han acostumbrado a la comunicación online, especialmente a través del email marketing. El problema es que esto ha creado un efecto de saturación. Mucha gente ya no atiende a las newsletters, lo que provoca que, finalmente, ese tipo de información se pierda.
En cambio, el SMS sigue siendo, a día de hoy, algo a lo que todo el mundo presta atención. Y aun no muchas marcas lo utilizan como una vía eficaz de comunicación.
Pues la clave está, en este caso, en la moderación, te lo explicamos:
En conclusión, los envíos de SMS son un mecanismo de comunicación directa con tus clientes que puede ayudarte a fidelizarlos. Con todo, es fundamental que los utilices adecuadamente. Por ello te explicamos qué puntos son cruciales de cara a que los integres en tu plan.