¿Te gustaría poder enviar SMS con emojis a tus contactos comerciales? Tradicionalmente los mensajes de este tipo no permitían nada más que el uso de caracteres alfanuméricos y de puntuación… En ningún caso resultaba posible incluir iconos en el cuerpo del texto. Sin embargo, gracias al uso de código Unicode, podemos decir que todo eso ha cambiado.
Unicode es un estándar de codificación de caracteres. Dicho de otro modo, una gran tabla que traduce conjuntos de bits a símbolos, y que con sus más de cincuenta mil entradas aglutina los signos de todos los alfabetos europeos, gran parte de los orientales y muchos más.
¿Por qué nos interesa todo esto? Muy simple: inicialmente los teléfonos móviles utilizaban el codificado GSM, que permitía más caracteres por mensaje pero cuya variedad se limitaba apenas a 138 símbolos; ni siquiera todos los de los alfabetos occidentales.
Con Unicode esta limitación desaparece: no solo incluye signos con los que poder comunicarse con todo el mundo, sino también emojis.
De hecho, el que los emoticonos de Whatsapp nos resulten siempre tan reconocibles en cualquier contexto se debe a que han sido desde el principio los contenidos en el estándar Unicode, y que han acabado por predominar en todo el planeta.
Es por esto que los textos en formato Unicode, aunque limitados a 70 caracteres frente a los 138 que ofrecían los GSM, nos permiten enviar SMS con emoticonos.
En el marketing vía mensajes se busca el contacto directo con el cliente, una sensación de trato personal… Y mandar SMS con emoticonos ayuda a dar a nuestro texto un tono distendido y afable. Pueden usarse emojis de muchos tipos, desde imágenes relacionadas con el negocio a simples colores y formas llamativas, pero los más usados son:
Las estrellas, utilizadas a menudo para valorar un servicio o producto.
La campana, en relación a una alerta.
La mano dando el alto, para indicar una llamada de atención en la lectura.
La mano que señala, para indicar una línea de texto en concreto.
Como ves en la lista de arriba, los iconos más usados son en su mayoría elementos que ordenan el mensaje para que un simple vistazo indique al cliente cuáles son los puntos importantes y dónde debe fijar la vista. Además dan sentido al texto y que sus puntos de interés sean captados lo más rápido posible.
Pero además, el uso de SMS emojis dará a tus textos un matiz mucho más cercano; nos sitúa al nivel del cliente, con el que establecemos una relación de tú a tú que, bien utilizada, puede traducirse en un incremento de la conversión a ventas.
Esta publicación fue modificada el 11/04/2022 15:08
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