Última actualización: 13.04.2022
Entre las estrategias de promoción comercial, seguramente el SMS marketing sea una de las más eficaces. Y a ello no es ajeno un dato: el 90 % de los usuarios están pendientes de sus móviles ininterrumpidamente.
Como expertos hemos seleccionado este decálogo de consejos al que deberías prestar atención.
1 Define el objetivo de la campaña SMS
Como punto de partida, concreta tu objetivo: campaña de lanzamiento, promoción especial, invitación a un evento… Puedes fidelizar a clientes o contactar con no clientes para transformarlos en tales.
2 Segmenta tu base de datos
Para asegurarte de que te diriges sólo a quienes puedan estar interesados es indispensable una base de datos que te permita acotar al máximo el perfil de tus contactos.
3 Confecciona minuciosas fichas de cliente
La primera muestra de éxito de una campaña es la apertura de los mensajes enviados. Este dato no debería bajar del 93 %. Por eso es necesario tener una base de datos de calidad y al día.
4 Selecciona bien el vocabulario
Un SMS debe ser conciso, breve y directo. La propensión a la acción se consigue más fácilmente con mensajes cortos. Además, ha de confeccionarse con términos apropiados al léxico que se presupone al destinatario elegido.
5 Elige el momento idóneo
Envía tus mensajes cuando mayor sea la probabilidad de que tus destinatarios estén más susceptibles. Revisa envíos previos y comprueba cuáles fueron los momentos más eficientes. En todo caso:
6 Respeta una estructura de texto
Para evitar errores, sigue la estructura clásica de gancho, oferta y link a la web, que debes tener optimizada.
7 Inserta un enlace SMS
La respuesta será más favorable si al final del mensaje adjuntas un enlace a una landing page adaptada a móviles. Hablamos del SMS enriquecido.
8 Analiza campañas anteriores
Tu plataforma puede facilitarte KPI’s, indicadores que te conviene analizar para conocer la rentabilidad de campañas previas. Podrás corregir errores anteriores y mejorar el retorno de tu inversión.
9 Anima a interactuar contigo en redes sociales
No cabe duda de que supone un estímulo para los usuarios. Además, te ayudará a dar a conocer tu marca.
10 Habla a tu destinatario de manera directa y hazle sentirse especial
A todos nos gusta que nos consideren únicos; dos herramientas para que lo hagas con tus clientes:
Asumiendo que el 89 % de los usuarios leen los SMS procedentes de marcas que les son familiares, comprenderás la importancia de saber manejarte adecuadamente en campañas de este tipo.